Първото правило на интернет е това нищо не е частно .

Това е особено вярно, когато работите в обслужване на клиенти. Без значение какво е вашето мнение, важно е да запомните как тези мнения могат да се отразят на вашия работодател. И ако вашият работодател е добре позната авиокомпания, това може да се превърне в огромен проблем.

Един служител на Ryanair реагира на публикация във Фейсбук за мъж, който се оплаква от авиокомпанията, което в крайна сметка може да има някои вредни последици.

Новината, публикувана от Derbyshire Live , се съсредоточава върху пътника Дейвид Букбиндър, бивш лидер на окръг Дербишър, който се оплака, че съпругата му, родената в Китай Уанг Йи, е спряна от полета си до Тенерифе на летище Ийст Мидландс в Лестършир, Англия.

Според Derbyshire Live , Уанг Йи нямаше виза. Но Bookbinder твърди, че жена му не се е нуждаела от такава, защото пътувала с него под паспорта му.

Говорител на Ryanair каза Derbyshire Live : Отговорност на всеки клиент е да гарантира, че разполага с правилните пътни документи за пътуването си, както е посочено в нашите Общи условия по време на резервацията. Нашите записи потвърждават, че въпросният клиент не е притежавал валидна виза за пътуване и е бил правилно отказан за качване.

Когато историята беше публикувана във Facebook, много коментатори излязоха от двете страни на въпроса, но един, който за съжаление привлече най-голямо внимание, беше служителката на Ryanair Лорън Купланд.

Според Слънцето , Коментарът на Coupland във Facebook, който оттогава е изтрит, казва: Обзалагам се, че жена му се е надявала дълбоко в себе си, че няма да влезе в полета и той ще продължи пътуването си без нея. Искам да кажа, че всяка сутрин се събуждам с тази дебела мърля!

Публикацията хвана екранна снимка на коментара преди да бъде изтрито и да докладва, че биографията й я е идентифицирала като служител на Ryanair, но отбеляза, че оттогава информацията е премахната от нейния профил.

Не се споменава дали Coupland е участвал директно в изданието на Bookbinder.

Според News.co.au , говорител на Ryanair заяви, че компанията не коментира непроверени публикации в социалните медии. Не е ясно дали Купланд ще бъде изправена пред някакво порицание в работата си за коментара.