В петък TripAdvisor опроверга обвиненията, че е хоствал изключително подозрителни модели отзиви на своя уебсайт.

След проучване на близо 250 000 отзива за 10-те най-добри хотела в 10 туристически дестинации по целия свят, британската потребителска група Which? Travel твърди в четвъртък, че сайтът за преглед на пътуванията е не прави достатъчно, за да защити потребителите от фалшиви отзиви . Според техния доклад около един от всеки седем хотела е имал „явни отличителни белези“ на фалшиви отзиви, докато много други са изразили „сериозни опасения“.

Кога кой? Пътуванията доведоха 15-те най-лоши случая до TripAdvisor, компанията призна, че 14 „са били хванати с хитруват отзиви през последната година“. TripAdvisor беше наказал шест от 15-те и даде две червени значки за наказание. Значката е най-строгото предупреждение за потребителите на сайта. Той се появява, когато хотел или атракция „многократно не успява да коригира поведението си и отказва да си сътрудничи със следователите на TripAdvisor“. Червените значки, дадени на тези два хотела, бяха свалени преди кой? Разследване за пътуване.

„Неуспехът на TripAdvisor да спре фалшивите отзиви и да предприеме решителни действия срещу хотели, които злоупотребяват със системата, рискува да заблуди милиони пътници и потенциално да съсипе почивката им“, Кое? Разказа Наоми Лийч от Travel CNN .

Но TripAdvisor се защити от обвинения. „Това е нещо, което правим всеки ден“, Джеймс Кей, британски директор за TripAdvisor, каза на Би Би Си . „Разполагаме с инструменти за откриване на измами, които са много по-усъвършенствани от тези, използвани от Кой?“ Кей спомена случая от 2018 г., когато италианец беше осъден на девет месеца затвор, след като продаде фалшивите си отзиви на TripAdvisor на бизнеса.

TripAdvisor също заяви кой? Проучването за пътувания се основава на погрешно разбиране на моделите на фалшиви рецензии, Според CNN .

В отговор на данните обаче кой? Пътуванията твърдят, че TripAdvisor е премахнал стотици фалшиви отзиви.