Нов ден е, което означава, че нова авиокомпания се извинява за нещо.

В четвъртък беше ред на Delta да каже съжаление, след като извади семейство от един от полетите си и го заплаши с затвор.

На 23 април Брайън и Британи Шеар от Хънтингтън Бийч, Калифорния се връщаха от летище Кахулуи в Мауи, Хавай, след като почиваха с двамата си малки деца и 18-годишния си син Мейсън.

Преди да отлети вкъщи, семейството реши, че Мейсън ще лети с по-ранен полет, за да може един от малките им деца, Грейсън, да заеме мястото му. В съответствие със Собствените препоръки на Delta , семейството постави Грейсън на столче за кола за полета. Въпреки това, след като семейството седна и закопча малкия Грейсън, стюардеса ги информира, че ще трябва да се откажат от мястото на малкото дете, тъй като полетът е прекалено резервиран и името му не е в билета.

Брайън каза ABC7 Новина, че придружителят казал: „Трябва да се откажете от мястото или ще влезете в затвора, жена ви ще влезе в затвора и те ще отнемат децата ви от вас.

В осемминутно видео с инцидента, събрало повече от 3,4 милиона гледания, Брайън остава спокоен, тъй като придружителите и полицията стават все по-ожесточени от семейството заради отказа им да се откажат от мястото.

Свързани: Какво трябва да знаете, преди да летите с бебе

По време на видеото служителите, надзирателите и полицията предоставят фалшива информация на семейството, включително един човек, който изглежда е бил надзорник на Delta, според ABC7 , който каза на Shears, че федералните правила изискват децата под 2 години да останат в скута на родител през целия полет.

„Тъй като той е на две, той не може да седне на столчето за кола“, се чува служителят на авиокомпанията. „Той трябва да седи през ръцете ви през цялото време.“

Но, Федерална авиационна администрация препоръчва точно обратното и „настоятелно призовава“ бебетата да бъдат на столче за кола по време на полет. Собствените препоръки на Delta казват: „Искаме вие ​​и вашите деца да имате възможно най-безопасния и удобен полет. За деца под две години препоръчваме да закупите място в самолета и да използвате одобрена детска седалка. '

В крайна сметка на семейството било казано да слезе от самолета и че авиокомпанията не е отговорна да им помогне да намерят квартира за вечерта. 'Това не зависи от мен', каза член на екипажа на Schears. 'В този момент вие сте сами.'

Семейството беше принудено да резервира нов полет, който им струва 2000 долара, Рафинерия29 съобщава.

В четвъртък Delta издаде изявление и извинение на семейството: „Извиняваме се за злополучното преживяване на нашите клиенти с Delta и ние се свързахме с тях, за да възстановим пътуването си и да предоставим допълнителна компенсация. Целта на Delta е винаги да работи с клиенти в опит да намери решения на техните проблеми с пътуванията. В случая това не се случи и ние се извиняваме.

Говорител на Delta не би разкрил размер на обезщетението .