Авиокомпаниите са възприели нови технологии за проследяване на багажа и изглежда се отплащат на пътниците.
Нов доклад на авиационната технологична компания SITA показва, че сега е много по-вероятно да открием, че нашите багажи ни чакат при вземането на багаж, благодарение на приемането на нови стандарти за проследяване на багажа.
Осем от всеки 10 пътници проверяват багажа, като повечето пътници проверяват една чанта. Миналата година авиокомпаниите по света превозиха приблизително 4,3 милиарда регистрирани пътнически чанти.
Тези авиокомпании, които вече са имали добри процеси за обработка на багажа, са забелязали по-добри системи за проследяване да увеличат надеждната си доставка на багаж с 38 процента, а авиокомпаниите, които наскоро са приели нови процеси за проследяване на багажа, са се справили с подобряване на багажа си с цели 66 процента.
Преминаването към по-добри системи за проследяване на багажа е предизвикано от резолюция на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA), която изисква от авиокомпаниите да въведат системи за по-добро проследяване местоположението на багажите по време на пътуването. Редица авиокомпании са приели RFID системи за проследяване на багажа, които им позволяват да намерят всяка торба в купа сено с помощта на RFID сензори. Delta Air Lines е ранен внедрител на RFID система за проследяване на багажа, която служи като пример за другите.
Летищата се присъединиха към усилията, като внедриха нови системи за обработка на багажа, включително лазерни или RFID четци за багаж, които могат да идентифицират чантата по-надеждно, докато преминава от проверка на багажа до самолета и от самолета до вземането на багаж.
SITA 2019 отчет за багаж IT Insights Кредит: С любезното съдействие на SITA 2019 Baggage IT Insights Report
По-доброто проследяване също е помага на авиокомпаниите да уведомяват клиентите на състоянието на багажа чрез мобилния си телефон и пътниците го обичат. Двадесет и шест процента от пътуващите в световен мащаб са получили мобилни актуализации за чантите си през миналата година и те са докладвали, че са 8,6 процента по-доволни от услугите си на авиокомпании, отколкото тези, които са използвали екрана на летището или публични съобщения, за да разберат кога и на коя карусела ще бъдат изпратени техните чанти пристигат.
Мобилното проследяване на багажа на авиокомпаниите също може да спести време, когато нещо се обърка. Авиокомпаниите ще изпратят известие до клиентите, като ги уведомяват да не очакват чантата им при пристигане и които включват инструкции за отправяне на претенции за чанти, дори по електронен път.