Когато десният ученик Ан Култър прибегна до оплакване в Twitter, че нейното място е преместено на скорошен полет на Delta, тя даде на света златен пример как да не се държи.

Може би тя не е била напълно наясно с правата си - или с авиокомпанията, но разгърнатата туитър ни напомня защо винаги е важно да знаете правата си като пътник.

Когато закупите място на авиокомпания, трябва да потвърдите, че сте съгласни с договора за превоз, правно обвързващо споразумение между вас и авиокомпанията, обикновено като поставите отметка в квадратчето до фразата Съгласен съм с условията на договора на превоз или някаква негова разновидност.

В договора за превоз на Delta е посочено : Delta може по всяко време да замества алтернативни превозвачи или самолети, да забавя или отменя полети, да променя разпределението на местата и да променя или пропуска местата за спиране, показани на билета. Графиците могат да се променят без предизвестие.

Когато купувате самолетен билет, авиокомпанията е длъжна само да ви отведе от точка А до точка Б. Всичко останало, което идва с нея (запазени места, място за багаж, багаж, храна и напитки), се определя по преценка на авиокомпанията. Тъй като не купувате действително място - купувате транспорт.

Какво да правите, когато авиокомпания премести вашето място

Когато сте помолени от стюардеса или портален агент да сменят местата си, обикновено е да помогнете на семействата да седят заедно, да позволят на болногледачите да седят до пациентите или да настанят маршал или друг служител на авиокомпанията. Те също могат да ви помолят да се придвижите от съображения за безопасност или да помогнете за преразпределение на баланса на теглото на самолета, особено на по-малки самолети.

Ако ви се случи, отговорете учтиво и любезно. През годините безброй пъти са ме молили да преместя местата и съм го правил, без да се оплаквам. Почти всеки път стюардесата благодари на желанието ми да бъда гъвкав с безплатни бутилки вино или лека закуска.

Вашата бордна карта е определеното ви място

Ако агент на порта се качи на борда и ви предаде нова бордна карта, това е мястото, на което трябва да седнете, независимо от това колко сте платили за билета си или от класа на услугата, която сте закупили. Агентът на портата има върховна власт при разпределяне на местата за всеки полет и диктува кой къде ще седне. Ако той или тя ви помоли да се преместите, направете го.

Може да имате право на възстановяване

Ако сте понижени от място с допълнително място за крака до обичайно икономично място, авиокомпанията ще ви възстанови разликата, например в случая на Коултър, където Delta й е възстановила 30-те долара допълнителна такса, която е платила за мястото на Delta Comfort +, което е било дадено друг пътник.

Договорът за превоз на American Airlines, като друг пример, посочва, че можете поискайте възстановяване на средства по различни причини , включително да бъдете повторно резервирани в полет, който ви кара да пропуснете връзка, или ако бъдете преместени от предпочитана седалка / прозорец на предпочитана средна седалка. Тези предпочитани седалки се отнасят до желаните седалки в предната част на икономичната кабина или в редовете за авариен изход, които обикновено струват допълнително.

Ако мястото ви се премести и чувствате, че ви се дължи възстановяване, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на авиокомпанията, за да поискате такова.